After Sales Technician

Posición: Technicien Support Après-Vente
Departamento: Posventa
Ubicación: Paris (Francia)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Ingeniería y Automoción
Vacantes: 1
Disciplina: Técnico
Modalidad de trabajo: Híbrida

Circontrol

Founded in 1997, CIRCONTROL is a technology company that consistently embraces innovation. Initially focused on software development, we gradually expanded our services to offer mobility solutions, particularly in EV charging and efficient parking. Today, we are one of the leading companies in the EV charging industry and we have a strong presence in more than 50 countries, particularly in Europe.

Descripción de la oferta

CIRCONTROL est un pionnier des solutions intelligentes de recharge pour véhicules électriques et de solutions de parking.

Afin de supporter la forte croissance du développement de la mobilité électrique en France, sous la responsabilité du Responsable Service Client France, CIRCONTROL recherche actuellement un After Sales Technician pour notre division en France.

Si vous êtes passionné(e) à propos de la mobilité électrique et que vous souhaitez embarquer dans une industrie en pleine expansion et avec un avenir assuré, alors ce poste est fait pour vous!

MISSIONS et RESPONSABILITES :

Prise en charge des appels entrants sur la ligne téléphonique et adresse e-mail dédiées SAV (helpdesk)
Ouverture et gestion des tickets SAV de 1er niveau
Réalisation de diagnostics à distance de 1er niveau et d'interventions sur site
Assurer un support à distance (et ponctuellement sur site) lors des mises en service clients (1er niveau) avec l’appui de nos experts techniques.
Réaliser les échanges standard et l’envoi de pièces détachées sur des sujets 1er niveau
Support sur nos processus internes, documentations et logiciels fabricants.
Suivi des actions en cours ou réalisées (logiciel de suivi dédié et CRM), envois et retours pièces détachées (RMA)
Participation et animation aux sessions de formations dispensées en France et au siège à Barcelone
Réaliser les reportings et éventuelles remontées d’alertes auprès de la hiérarchie

BENEFICES et AVANTAGES :

Travailler dans une équipe internationale dynamique au côté d’experts à tous les niveaux
Rejoindre une société indépendante (non cotée en bourse) avec une stabilité financière solide
Bénéficier d’une grande marge de manœuvre en étant considéré(e) de la direction
Continuer à écrire l’histoire de CIRCONTROL en France et à l’international
Visites régulières au siège de Barcelone pour formations techniques (induction period et formation continue)
Télétravail partiel possible
Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
Les vendredis après-midi sont libres à partir de 14h
Véhicule de service PHEV
Salaire négociable selon profil et expérience

Requisitos

Issu(e) d’une formation technique en électrotechnique
+ 2 années d’expériences sur un poste similaire
Une expérience dans le domaine de l’électromobilité serait idéale (Formations P1, P2, P3 et MA1 seraient très appréciées)
Langue française maternelle et une bonne maitrise de l’anglais (l´espagnol serait un plus)
Bonne maitrise des outils suite Microsoft, CRM, et capacités de reporting
Avoir un tempérament sociable avec la capacité de prendre des initiatives et être orienté(e) client
Localisé(e) : Vélizy, 78 - Yvelines, et déplacements ponctuels sur sites client à prévoir

Posición cerrada

Posición: Technicien Support Après-Vente
Departamento: Posventa
Ubicación: Paris (Francia)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Ingeniería y Automoción
Vacantes: 1
Disciplina: Técnico
Modalidad de trabajo: Híbrida

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